Assistant virtuel Facebook de la Banque Nationale du Canada

Assistant virtuel Facebook de la Banque Nationale du Canada

Nous avons fait l’essai de l’assistat virtuel Facebook de la Banque Nationale du Canada.

Franchement, nous essayons de contenir notre joie tellement que le service a été bon. Nous en sommes encore étonnés.

Comment ça fonctionne? Rien de plus simple, vous allez à la page Facebook de la Banque Nationale du Canada et vous appuyez sur le bouton “Envoyer un message”.

Ainsi, vous posez votre question… bon auparavant il présente l’assistant virtuel et tente de vous aiguillez vers la prise de rendez-vous avec un conseiller en succursale.

Dites à l’assistant que vous avez une question, l’assistant virtuelle dira qu’il n’a pas de réponse.

Il vous demandera de choisir une option.

Ignorez-le.

Finalement il vous demandera si vous désirez être mis en contact avec quelqu’un du service à la clientèle.

C’est là que ça devient intéressant. Poser votre question.

Si vous êtes en dehors des heures d’ouverture de leur bureau, ils vous réponderont dès 9h am.

C’est la seule note négative que nous avons dans notre évaluation. C’est que ce n’est pas un service 24 sur 24 mais durant les heures normales de bureau.

Mais nous avons eu notre réponse par Facebook et nous avons été très content que celle-ci soit juste.

Nous disons bravo à la Banque Nationale du Canada!

ConsoXP donne la note de 4.5 sur 5 à cet assistant virtuel qui est en réalité la possibilité de contacter le service à la clientèle de la Banque Nationale du Canada via Facebook.

4.5
Envoi
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