Service de commande en ligne d’épicerie IGA.net

IGA.net

ConsoXP a essayé pour vous le service de commande en ligne d’épicerie via IGA.net sur le site Internet du même nom.

C’est en 1996 que IGA a lancé ce processus de commande d’épicerie en ligne. Ils sont des pionniers dans ce domaine au Québec.

Est-ce une façon plus moderne de faire l’épicerie?

Vous le découvrirez à lire cette évaluation.

Par contre si vous aimez sélectionner vos fruits et légumes, vous devez faire confiance à la personne qui assemblera votre épicerie en magasin.

Pour profiter du service, tout d’abord vous devez vous inscrire sur IGA.net. Ça prend moins de 3 minutes.

Ensuite vous sélectionnez l’épicerie IGA, idéalement situé le plus près de chez vous.

Les frais de livraison chargés par l’épicier son bien indiqué au moment d’en sélectionner un. Les frais varient d’un épicerie à l’autre en moyenen c’est 4$ plus les frais de 4$ pour l’assemblage. Ne perdez pas de vue qu’une personne fera physiquement votre épicerie à votre place. C’est un service qui se paie et à 4$ cela représente des frais très modiques à défrayer.

Ensuite vous devez sélectionner si vous allez cueillir l’épicerie en magasin ou si vous allez opter pour la livraison. Notez comme on l’indiquait plus haut qu’il y aura des frais d’assemblage de 4$.

Si vous optez pour la livraison, vous devez sélectionner la plage de livraison. Malheureusement ce n’est pas possible pour le jour même, vous devez opter pour le lendemain ou tout autre jour dans la semaine qui suit.

Ensuite vous pouvez procéder à la sélection de vos emplettes, item par item.

Vous choisissez un item et sélectionner le bouton « ajouter au panier ». C’est moins clair ce que fait le bouton « ajouter à la liste ». Il n’est pas clair quand vous voulez ajouter plus d’une fois un item en changeant la quantité si cela va à votre panier ou à votre liste.

Après vérification, ça va dans les deux, le panier et la liste personnalisée que vous vous êtes faites. Amélioration de clarté à faire par les concepteurs du site d’IGA.net.

Une fois le choix de vos items terminés, vous pouvez passer à l’étape suivante du processus de commande en ligne.

Viens immédiatement en tête la question, comment effectuer le paiement de la commande.

Impossible de trouver comment payer votre commande sinon qu’à la dernière étape où vous choisirez si vous payez par carte de crédit, débit ou comptant. Encore une autre amélioration à faire de ce côté de la part de l’équipe d’IGA.net.

Une fois le mode de paiement sélectionné, vous soumettez la commande et prenez bien note du numéro de commande pour suivi quoi qu’il vous sera aussi expédié à votre adresse de courriel.

Le lendemain, notre épicerie commandée est arrivée dans la dernière demie-heure de la plage horaire désirée. Livrée avec des sacs de plastique et en papier par des livreurs fort sympathiques.

Côté exactitude de ce qui a été commandé, ça revient à environ 98% d’exactitude. Vraiment rien à dire de ce côté. Rien ne peut être parfait. Sur la soixantaine de produits commandés, un seul n’était pas disponible et nous avions sélectionné de ne pas remplacé les produits non disponibles.

Pour le paiement, par carte de débit, une petite machine sans fil vous permet d’effectuer votre paiement en toute sécurité.

Au moment de la livraison un reçu et une liste d’assemblage de votre commande vous est remis, vous pourrez la consulter et la conserver pour références futures.

ConsoXP donne la note de 4 sur 5 à ce service très pratique. L’interface utilisateur devrait être améliorée sur le site Internet et s’assurer aussi du respect de la plage horaire. De plus il serait intéressant de pouvoir connaître via une application ou le site web quand arrivera exactement la livraison, un peu comme Domino’s fait avec son service de livraison de pizza.

Le site IGA.net semble malheureusement encore être en 2007 alors que nous sommes une décennie plus tard ce qui paraît technologiquement parlant.

Quoi qu’il en soit cela demeure un excellent service si vous ne désirez pas vous déplacer pour une épicerie avec des items lourds ou encore si les foules des épiceries vous tuent et que vous préférez de faire votre épicerie dans le confort de votre foyer. Si vous êtes une personne âgée ce service est aussit très pratique. Votre voiture est au garage et vous avez besoin de faire une épicerie, le service de commande en ligne d’IGA.net est utilie pour ça. Vous pouvez même si vous êtes enfant d’une personne âgée placée la commande pour votre parent dont la technologie l’effraie et qui pourra payer la commande reçue une fois livrée à son domicile.

Dans quelques jours ou quelques semaines il vous sera aussi possible de recommander exactement la même liste d’épicerie lorsque vous désirez recommander.

Gardez en tête également que les livreurs peuvent prendre les bouteilles vides mais ne vous attendez pas à ce qu’ils vous les paient, généralement ils les garde comme pourboire.

Justement, parlant pourboire, il serait bien que vous ayez en poche du change ou un billet de 5$, un petit pourboire pour la livraison sera apprécié surtout en temps plus froid ou très chaud.

Le site IGA.net offre une façon très moderne de faire votre épicerie.

Petite note négative, lors du transport d’un sac de plastique à l’intérieur de l’endroit où nous avons fait notre test de livraison, le sac s’est déchiré. Rien de bien grave, mais il aurait été intéressant que celui-ci soit capable de prendre la lourdeur des items déposés par les commis à l’assemblage chez IGA.

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2 Thoughts to “Service de commande en ligne d’épicerie IGA.net”

  1. Francine Tremblay

    Bonjour, j’ai essayé de donner une commande en ligne 4 jours avant Noel en demandant de la recevoir juste pour le 31 pour mon party du 1er on m’a dit de téléphoner à la place le jeudi suivant et qu’on prendrait ma commande par téléphone, ce que j’ai fait pour me faire répondre qu’on avait pas le temps qu’il y avait plein de monde dans le magasin. Je venais de me faire opérer pour les yeux, impossible de conduire. J’ai donc du demandé de l’aide pour qu’on me conduise dans un autre IGA que je ne connais pas mais dans lequel j’ai pu faire ma commande de 200$. L’an dernier ça avait très bien fonctionné, je ne comprends pas pourquoi cette année on n’a pu répondre à mon besoin, pourtant c’est le IGA que je fréquente régulièrement. J’ai été très stressée et frustrée de la situation. Une chance qu’il y a encore des gens qui sont prêts à aider les autres, mais je n’aime pas demander, cette fois je n’ai pas eu le choix.

    1. consoxp

      Nous vous conseillons de contacter le service à la clientèle de IGA.net et merci d’avoir partagé votre expérience sur ConsoXP.

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