Forfaits télévision, service à la clientèle de Vidéotron

ConsoXP a fait l’essai du service à la clientèle de Vidéotron quand à leurs offres de forfaits télévision.

Tout d’abord comme client de Vidéotron, vous pouvez accéder à leur site Internet et vous connectez avec votre compte et y effectuez une multitude de configuration quant à vos forfaits télévision.

Le changement de chaîne par exemple, pas besoin spécifiquement de parler à quelqu’un au téléphone, vous pouvez effectuer le tout via leur site Internet.

C’est simple d’utilisation et si par exemple vous changez vos chaînes à la carte, un interface vous permet de le faire aisément.

Si jamais vous devez parler à un représentant du service à la clientèle, vous les contactez par téléphone.

Et là, oublier toutes les histoires d’horreur entendues à ce jour, ça répond et avec le sourire dans la voix.

La personne a été polie, « souriante » et avec des réponses satisfaisantes quant à nos questions.

À la fin de l’appel on nous demande s’ils peuvent faire quelque chose d’autres pour nous.

Nous leur avons demandé de modifier notre forfaits à la carte.

On mentionne les chaînes que nous désirons retirer, et celles que nous désirons ajouter, et le tour est joué.

La personne du service à la clientèle nous laisse même le temps de regarder si le changement c’est bel et bien effectué sur notre terminal Illico.

Certes les gens peuvent chiâler sur le prix des services de Vidéotron mais on s’est aperçu chez ConsoXP qu’ils ont un excellent service à la clientèle.

Pour certains consommateurs d’avoir un excellent service à la clientèle vaut son pesant d’or. C’est ce que Vidéotron offre.

ConsoXP donne la note de 4 sur 5 à Vidéotron pour son service à la clientèle quant aux forfaits télévision. Un gros point à améliorer pour le service à la clientèle de Vidéotron quant aux forfaits télévsion, serait de simplifier la sélection via le site Internet.

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